نمونه روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی ( بر اساس ویرایش 2015 استاندارد ISO9001 )
روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی حاضر براساس ویرایش 2015 استاندارد ISO9001 ( ISO9001:2015 ) تنظیم شده است. دراستاندارد ISO9001 ویرایش 2008 بحث اقدامات اصلاحی دربند 8-5-2 و اقدامات پیشگیرانه دربند 8-5-3 و دردو بخش مجزا مطرح شده بود امادرISO9001:2015 دوبخش اقدام اصلاحی و اقدام پیشگیرانه یکی شده ودر قالب بند عدم انطباق و اقدام اصلاحی ( 10-2 ) مطرح شده است.
عدم انطباقها ، چه بالقوه و چه بالفعل ، پیش زمینه تعریف اقدامات اصلاحی هستند. عدم انطباقها درکلیه فرایندها مانند ممیزی داخلی ، پایش فرایندها ، پیشنهادات و انتقادات ، جلسات بازنگری مدیریت ، خروجیهای نامنطبق ، تحلیل و ارزیابی داده ها ، مدیریت دانش و بازخوردهای مشتریان و همچنین هرگونه تغییر درشرایط کاری ، ساختار سازمانی ، منابع انسانی ، روشهای اجرایی و دستورالعملها ، محصولات یاخدمات میتواند منشا تعریف اقدام اصلاحی یاپیشگیرانه باشد.
اقدام اصلاحی تعریف شده طبق روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی باید بنحوی باشدکه عدم انطباق ایجاد شده راکنترل و تصحیح نماید. درفرم اقدام اصلاحی مطابق روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی و استاندارد iso9001:2015 باید منشا تعریف اقدامات اصلاحی مشخص شود، علل وقوع عدم انطباقها ریشه یابی شوند و اقدام اصلاحی مورد نیاز بادر نظر گرفتن پیامدهای تغییر ایجاد شده دراثر پیاده سازی این اقدام اصلاحی و ریسکها و فرصتهای ایجاد شده تعریف شود. منابع مورد نیاز انجام این اقدام اصلاحی ازجمله منابع انسانی ، منابع تجهیزاتی ، منابع اطلاعاتی و نرم افزاری و منابع مالی نیز بایست تعریف شوند. گاهی یک اقدام اصلاحی تعریف شده میتواندبقدری بزرگ و وسیع باشد درحدیکه تمام سازمان راتحت تاثیر قرار دهد و تبدیل به یک پروژه بهبود مستمر شود. لذا گستردگی و گاه پیچیدگی اقدامات اصلاحی ، یک مدیریت واحد همراه بانظارت و رسیدگی و پیگیری رامیطلبد. از آنجاکه لزوم وجود یک نفر بعنوان نماینده مدیریت در استاندارد ایزو 9001:2015 حذف شده است اما باید گفت ، لزوما یک نفر یا یک تیم در سازمان باید مسئولیت مدیریت فرایند اقدامات اصلاحی راعهده دار شوند چون این فرایند باید مرتبا پیگیری ، نظارت ، پایش و اثر بخشی آن بازنگری شود.
اقدامات اصلاحی باید مرتبا پایش و نتیجه اثر بخشی انجام آن مشخص شوند. موردیکه دراستاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 دربحث اقدامات اصلاحی اضافه شده است ، بحث مدیریت تغییرات حاصل ازتعریف اقدامات اصلاحی و مدیریت ریسکها و فرصتها اززمان تدوین اقدام اصلاحی تازمان اجرا و اتمام پیاده سازی اقدامات اصلاحی است.
یک نمونه روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی درزیر آورده شده است.
دانلود رایگان فایل نمونه روش اجرایی مدیریت اقدامات اصلاحی ( بر اساس استاندارد ISO9001:2015 )
مرکز مشاوره و اطلاع رسانی سیستم کاران آمادگی هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی درخصوص ISO9001:2015 و همچنین تغییرات ویرایش 2015 استاندارد ایزو9001 نسبت به ویرایش 2008 استاندارد ایزو 9001 و همچنین پیاده سازی سیستم ISO9001:2015 رادارد.
بامادرارتباط باشید ...